Zwischen Mai und Juni 2026 hat die «terz»-Stiftung im Auftrag der Spitex Region Schaffhausen eine Zufriedenheitsbefragung bei den Klientinnen und Klienten sowie bei den Angehörigen durchgeführt. Erstmals war eine Befragung im Jahr 2023 durchgeführt worden.

Die Resultate zeigen, dass die Zufriedenheit der befragten Klientinnen und Klienten sowie deren Angehörigen mit den Dienstleistungen der Spitex Region Schaffhausen allgemein überdurchschnittlich hoch ist. Sowohl die Klientinnen und Klienten wie auch die Angehörigen sind mit dem Gesamtangebot sehr zufrieden. Besonders positiv bewerteten die Teilnehmenden den Erstkontakt sowie die Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Vertrauenswürdigkeit der Mitarbeitenden. Die Bewertungen liegen teilweise sogar über dem hohen Benchmark. Auch bezüglich der Pflege insgesamt und der zeitlichen Flexibilität der Mitarbeitenden ist die Zufriedenheit sehr hoch. Die Resultate unterstreichen die insgesamt hohe Qualität der Dienstleistungen sowie die Wertschätzung der Klientinnen und Klienten sowie der Angehörigen gegenüber den Mitarbeitenden der Spitex Region Schaffhausen.

Das «terz»-Label wurde der Spitex für die Jahre 2026 bis 2028 verliehen. Das Label ist ein Gütesiegel der unabhängigen «terz»-Stiftung, das Alters- und Pflegeheimen sowie Spitex-Organisationen für hohe Zufriedenheit bei Bewohnenden, Angehörigen, Mitarbeitenden und Freiwilligen auszeichnet. Die Auszeichnung basiert auf anonymen Befragungen und wird vergeben, wenn im Durchschnitt mindestens 7 von 10 möglichen Punkten erreicht werden.

Ansprechpersonen:

Christine Thommen, Sozial- und Sicherheitsreferentin
Telefon: +41 79 176 71 59
E-Mail: christine.thommen@stsh.ch

Andrea Monterosso, Bereichsleiterin Ambulante Versorgung
Telefon: +41 52 632 51 45
E-Mail: andrea.monterosso@stsh.ch